Hoe zit het met functionele en beveiligingsupdates bij Microsoft Dynamics 365? Microsoft is altijd bezig met het verbeteren of toevoegen van functionaliteiten. Twee keer per jaar worden updates in ‘waves’ vrijgegeven, waarin al die verbeteringen beschikbaar worden voor de gebruikers en iedere gebruiker weer met dezelfde functies werkt. Voor beheerders is het mogelijk al eerder toegang te krijgen tot deze nieuwe mogelijkheden om ze te kunnen testen in een testomgeving. Bereid je goed voor op de updates, want ze kunnen soms grote impact hebben op de gebruikerservaring.

Updates bij Microsoft Dynamics 365 in een tijdlijn

Elk jaar worden in april en oktober impactvolle updates vrijgegeven van Microsoft Dynamics 365. In elke ‘wave’ vind je honderden nieuwe mogelijkheden en verbeteringen voor alle modules: van marketing, sales en klantenservice tot finance, supplychainmanagement en commerce.

Naast die twee grote updates, vinden gedurende het jaar continu ontwikkelingen plaats die zorgen voor betere prestaties, betrouwbaarheid en gegarandeerde veiligheid van Dynamics 365. Dit zijn kleine functionele verbeteringen of updates die problemen oplossen. Die updates gebeuren in fases van enkele weken, waarin Microsoft nauwkeurig in de gaten houdt of ze naar tevredenheid verlopen.

Een tijdlijn van de grote updatewaves ziet er over het algemeen als volgt uit: drie maanden van tevoren worden de plannen vrijgegeven. Als je dat hebt aangevraagd, krijg je twee maanden voor de update toegang tot de nieuwe mogelijkheden om ze te testen in een eigen testomgeving, voordat ze automatisch worden vrijgegeven aan de eindgebruikers. Zo kun je ontdekken wat de impact is van de nieuwe functionaliteiten en eindgebruikers voorbereiden. Drie maanden na het vrijgegeven van de plannen, worden uiteindelijk de updates automatisch doorgevoerd voor alle Dynamics 365-gebruikers.

Hoe worden nieuwe functionaliteiten vrijgegeven?

Bij elke nieuwe functie geeft Microsoft aan hoe deze in je omgeving wordt ingeschakeld. De meeste functies worden automatisch ingeschakeld, maar anderen moeten eerst worden geactiveerd of worden geconfigureerd door beheerders. Er wordt ook onderscheid gemaakt in de impact van de wijzigingen op eindgebruikers of beheerders. Zo kun je je organisatie goed voorbereiden op de komst van veranderingen binnen Microsoft Dynamics 365.

Alle updates worden in een keer vrijgegeven, zodat iedere gebruiker van Microsoft Dynamics 365 helemaal up-to-date is. Het kan een paar uur duren, voordat alle updates zijn geïnstalleerd. Je kunt daarnaast gewoon de Microsoft Dynamics 365-omgeving gebruiken, wel kan het systeem wat trager zijn. Alleen de modules waarvoor je een licentie hebt, worden geüpdatet, er worden geen nieuwe applicaties geïmplementeerd. Let op: wanneer updates zijn doorgevoerd, kunnen ze niet worden teruggedraaid.

Voorbereiden op nieuwe functionaliteiten

Misschien vraag je je af of het mogelijk is een update over te slaan of uit te stellen. Dat kan helaas niet, want Microsoft wil zijn klanten de beste dienstverlening en beveiliging leveren door continu te blijven verbeteren. Daarom is het nodig om steeds de laatste updates te installeren in je omgeving. Het is belangrijk om je goed voor te bereiden, zodat je niet voor verrassingen komt te staan:

  1. Zodra de plannen voor de update bekend zijn, bekijk dan eens goed welke verbeteringen voor je organisatie van toepassing zijn.
  2. Maak een replica van je productie-omgeving, zodat je de nieuwste mogelijkheden kunt testen zonder dat het je huidige omgeving beïnvloedt. Zorg ervoor dat je deze earlybird-toegang op tijd aanvraagt en ontdek welke effecten de update heeft op je omgeving en de eindgebruiker.
  3. Op basis van je bevindingen in de testomgeving kun je je trainingsmaterialen aanpassen voor de eindgebruiker. Stel ze op tijd op de hoogte van de veranderingen.
  4. Nadat Microsoft Dynamics 365 automatisch is bijgewerkt, bekijk dan eens of de geteste scenario’s ook naar verwachting werken in de live-omgeving.

Na de update kun je veilig en productief aan de slag met de nieuwste mogelijkheden in Microsoft Dynamics 365 om je klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.