Project Description

„Unsere Techniker arbeiten ohne den ganzen Papierkrieg viel effizienter“

Effizient vor Ort mit Q-Fieldservice

Natürlich sollen auch die Mitarbeiter im Feld effizient und fehlerfrei arbeiten können. Daher sind handgeschriebene Protokolle stark im Schwinden. Zur Rationalisierung der Arbeitsprozesse wird eine solide Verknüpfung von Arbeitsaufträgen mit ERP-, CRM-Systemen und Rechnungswesen immer dringlicher. Q-Fieldservice macht Schluss mit zeitraubenden Auftragszetteln, bewirkt Einsparungen bei Verwaltungsprozessen und verkürzt die Zeit zwischen Ausführung und Rechnungsstellung. Ganz gleich ob es sich um Servicetechniker, Zeitarbeiter oder LKW-Fahrer handelt, Sie bekommen direkten Zugriff auf alle einschlägigen Prozesse in Ihrer Organisation.

Vollständige Integration

Q-Fieldservice ist eine Lösung auf Cloud-Basis, die voll in die Service-Management-Funktionalität von Dynamics AX integriert ist. In seinem Rahmen sind Apps auf Windows und Android verfügbar, die das Standardfunktionsangebot von Tablets und Smartphones wie z. B. Navigation und Kamera optimal nutzen. Dadurch wird die Anfahrt zum nächsten Einsatzort einfacher und die Techniker können Fotos an Serviceaufträge anhängen. Mit Q-Fieldservice wissen Ihre Kundendiensttechniker jederzeit, für welche Orte und für welche Serviceaufträge sie eingeplant sind. Arbeitsstunden können direkt beim Kunden verbucht werden, genauso wie der Materialverbrauch. Gleichzeitig lassen sich digitale Prüfungsberichte erstellen. Aufträge werden nach der Ausführung vom Kunden zum Beleg elektronisch unterzeichnet. Damit gehört die Verarbeitung von Aufträgen auf Papierbasis im Backoffice zur Vergangenheit und die Zeit zwischen Ausführung und Rechnungsstellung verkürzt sich enorm.

Vorteile

  • Höhere Kundenzufriedenheit durch schnelle und akkurate Abwicklung von Kundenaufträgen.
  • Reduziertes Fehlerrisiko
  • Bessere Auslastung von Servicetechnikern mit Planungseinblick in Echtzeit
  • Schnellere und effizientere Integration von Eilaufträgen
  • Höhere Personalzufriedenheit durch nutzerfreundliche Apps auf Mobilgeräten

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