Vergroot je customer intimacy met Customer Engagement van Microsoft Dynamics 365

De wereld is transparant, klanten worden mondiger en hun verwachtingen almaar hoger. Tevreden klanten zijn je beste ambassadeurs, maar ontevreden klanten kunnen je bedrijf heel veel schade aanrichten. Meer dan ooit is het belangrijk om dicht bij de klant te staan en hem persoonlijke aandacht te geven. Maar ook nooit eerder was het door de grote hoeveelheid informatie en contactmomenten zo complex als nu. Het wordt steeds moeilijker om zonder de juiste tools alle klantinformatie altijd en overal beschikbaar te hebben en doeltreffend in te zetten.

Met Customer Engagement (CE) helpt Pulse inzicht te krijgen in jouw marketing, klanten, sales- en (field)service-processen efficiënter te maken en de omzet per medewerker te verhogen. Dit doen we op basis van het Microsoft Dynamics 365-platform, gecombineerd met onze internationale branchekennis.

De praktijk

Doorbreek barrières

Om Customer Engagement (CE) goed in de onderneming geadopteerd te krijgen en het volledige potentieel te benutten, is integratie met andere bedrijfssoftware en data essentieel. Pulse doorbreekt de onzichtbare barrières die traditioneel bestaan tussen CE, ERP en de dagelijkse productiviteitssoftware. Wij verbinden de front-office met de back-office, sales-gerelateerde data uit CE met operationele data uit ERP en de cloud met jouw lokale infrastructuur. CE en ERP van Microsoft Dynamics 365 werken nauw samen met vertrouwde Microsoft Office-programma’s als Outlook, Word en Excel. En Microsoft PowerBI vertaalt alle data naar krachtige integrale analyses en rapportages. Voor een 360 graden view van jouw bedrijf.

Zet jouw data aan het werk!

Data is kennis. Systemen zoals Customer Engagement zijn niet alleen gemaakt om data in op te slaan, maar juist om deze data proactief aan te wenden. De ondersteuning van het Power platform zal in deze de sleutel tot het succes zijn.