Pas Reform

Challenge

Pas Reform levert totaaloplossingen voor broederijen. Met kantoren en servicecenters over de hele wereld biedt het bedrijf één aanspreekpunt voor de klant: voor de broedmachines, klimaatbeheersystemen, automatisering en de gehele dienstverlening van project tot en met service.

Het bedrijf zocht een partner om te ondersteunen bij haar digitale transformatie, zowel op het gebied van inkoop als logistiek en servicemanagement. De keuze viel op Fellowmind door de culturele fit en projectmethodiek, vertelt Sander Jansen, Service- en Sales Manager. “Doorslaggevend was de klik met de consultants van Fellowmind en de wijze waarop ze projecten aanpakken. Hands-on en gestructureerd. Omdat Dynamics 365 in principe een standaardproduct is met vaststaande functionaliteiten, maakte de culturele fit het verschil.”

Pas Reform ziet dat haar eigen klanten steeds meer de behoefte hebben om ontzorgd te worden. Sander: “Ze kijken niet meer alleen maar naar de initiële investering, maar naar de total cost of ownership. Cruciaal is dat we contractverplichtingen en afspraken nakomen. Inmiddels hebben we meer dan 25 contracten lopen, waarbij elk contract weer specifieke afspraken heeft. Een uitdaging is om het overzicht te behouden. Goede software ondersteunt daarbij.”

Aanpak

De behoefte aan controle op het groeiende aantal servicecontracten bracht Pas Reform ertoe om te starten met Field Service. Gezamenlijk en vanuit de visie van de organisatie werd een strategie bepaald. “We keken eerst naar waar de behoefte lag. We zijn de laatste jaren sterk gegroeid, maar processen zoals contractbeheer en planning verliepen via Excel waardoor we te maken hadden met verschillende, versnipperde oplossingen. Dit moest beter en gecentraliseerd ondergebracht worden.

Daarnaast speelden onze toekomstplannen en ICT-roadmap, gebaseerd op het Microsoft-platform, natuurlijk een grote rol. We kozen voor een langetermijnoplossing die onze toekomstplannen optimaal ondersteunt. De hulp van Fellowmind was onmisbaar, zowel bij de voorbereiding als de implementatie.”

Resultaat

Waarom moeilijk doen, als het samen kan? In het voorjaar van 2022 vond de livegang van Dynamics 365 U&O plaats en werd de integratie en het naar de cloud brengen van alle bedrijfssoftware succesvol afgerond. Sander: “De gefaseerde projectaanpak en goede samenwerking hebben bijgedragen aan een soepele go-live. Tijdens het project hebben we onze verouderde on-premise versie van NAV en het aparte WMS-systeem vervangen voor een geïntegreerde oplossing in de cloud, inclusief de WMS-module van Dynamics 365.

Die module levert veel voordeel op, omdat het de eerdere interface tussen het WMS- en ERP-systeem overbodig maakt. Synchronisatieproblemen zijn hierdoor verleden tijd. Daarnaast is de resourcesplanning geïntegreerd, wat onder meer aparte Excel-overzichten elimineert.”